병원마케팅은 어떤 순서로 맡기면 되나요?

병원마케팅은 상담 신청으로 시작해 병원 상황 점검, 필요한 채널 선택, 담당자 배정, 점검과 조정의 순서로 맡기면 됩니다. 오렘기획(병원만 상대로 마케팅을 해 온 회사)이 정리했습니다. 처음 맡기는 원장님은 어디서부터 말을 꺼내야 할지 막막한 경우가 많은데, 순서만 알면 첫 상담에서 준비할 것이 훨씬 줄어듭니다. 아래에서는 맡기기 전에 정해 둘 것, 상담에서 오가는 이야기, 계약 뒤 흐름, 찾아오는 길을 차례로 설명합니다.

맨 처음에는 무엇부터 정하면 되나요?

가장 먼저 정할 것은 병원의 현재 단계와 진료과목, 그리고 지금 가장 아쉬운 부분입니다. 예산 총액이나 채널 이름부터 정하기보다 이 세 가지를 말씀해 주시면 상담이 훨씬 빨라집니다.

오렘기획은 병원 단계를 개원 준비·개원 초기, 운영 중인 성장기, 분점이나 고급화를 준비하는 확장기로 나누어 이야기합니다. 예를 들어 개원 초기라면 처음부터 여러 채널을 한꺼번에 열기보다 꼭 필요한 최소 채널부터 시작하는 쪽으로 의견을 드립니다. 이미 자리 잡은 병원이라면 이미 하고 있는 채널을 정리한 뒤 무엇을 더할지 판단합니다. 어느 쪽이든 정답이 한 가지로 정해져 있지는 않아서, 병원마다 상담으로 확인해야 합니다.

상담에서는 어떤 이야기를 나누나요?

상담에서는 진료과목과 지역, 현재 진행 중인 채널, 목표를 놓고 어떤 채널이 병원 상황에 맞는지 함께 살펴봅니다. 상담을 신청하실 때는 병원명과 연락처만 남기셔도 담당자가 연락을 드립니다.

오렘기획은 진료과목과 지역을 들은 뒤 인근 병원의 온라인 상황을 먼저 분석하고, 그 병원만의 전략을 설계하는 방식으로 시작합니다. 같은 지역, 같은 진료과목의 병원을 동시에 맡지 않는다는 원칙도 이때 확인하실 수 있습니다. 미리 준비하시면 좋은 것은 다음과 같습니다.

• 병원이 내세우고 싶은 진료 철학과 강점
• 지금 운영 중인 홈페이지·블로그·플레이스 등 채널 목록
• 지금까지 마케팅을 해 본 경험과 아쉬웠던 점

비용은 병원 상황과 키워드, 진행 채널에 따라 달라지기 때문에 정확한 견적은 담당자 상담 뒤에 안내합니다. 홈페이지 상담 안내는 무료 컨설팅으로 운영됩니다.

어떤 채널을 어떤 순서로 고르면 되나요?

채널은 한꺼번에 묶어서 정하지 않고, 병원 단계에 맞는 것을 골라 하나씩 더하는 순서가 무리가 없습니다. 오렘기획은 통패키지로 묶지 않고 필요한 상품만 골라 진행할 수 있게 하는 건바이건 방식을 씁니다.

일반적으로 환자는 병원 이름이나 진료 키워드를 검색한 뒤 지도와 후기, 홈페이지를 차례로 확인합니다. 그래서 검색에서 발견되는 단계, 병원 정보를 확인하는 단계, 문의로 이어지는 단계가 끊기지 않는지를 먼저 보는 것이 좋습니다. 어느 단계가 약한지에 따라 우선순위가 달라지므로, 정해진 공식처럼 말씀드리기는 어렵습니다. 의료광고법을 고려해 문구와 표현을 설계하는 것도 이 단계에서 함께 점검합니다.

홈페이지를 새로 만들거나 개편하는 경우라면 홈페이지 제작 포트폴리오에서 작업 결과물을 먼저 살펴보시고 상담에서 이야기하셔도 좋습니다.

계약하면 그다음 흐름은 어떻게 되나요?

계약과 동시에 전담 담당자가 배정되고, 이후 소통은 카카오톡과 전화로 이어집니다. 담당자가 정해지면 원장님은 창구를 하나로 두고 요청과 확인을 할 수 있습니다.

이후에는 병원 전문작가가 진료 철학과 강점을 반영해 원고를 작성하고, 채널별로 실행한 내용을 공유받으며 점검하는 흐름입니다. 영상이나 유튜브처럼 병원 안에서 촬영이 필요한 작업이 있다면 일정과 촬영 범위를 미리 조율합니다. 관련 내용은 병원 영상 제작 · 유튜브 안내에서 확인하실 수 있습니다. 결과는 병원 상황과 경쟁 환경에 따라 달라지므로 특정 성과를 미리 약속하지 않습니다. 대신 실행 내용과 변화를 함께 보며 조정하는 방식으로 진행합니다.

상담은 어디로 찾아가고 어떻게 예약하나요?

오렘기획은 경기도 부천시 상동로 109 302호에 있고, 상담은 전화로 먼저 신청하실 수 있습니다. 연락처는 0323272064입니다.

운영 요일은 평일이며 토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다. 가까운 역이나 출구, 주차 정보는 제공된 자료에 없어 여기서 안내드리지 못하니 방문 전에 전화로 확인해 주시기 바랍니다. 방문이 어려우면 전화로 먼저 상담하고, 병원명과 연락처를 남겨 두시면 담당자가 자료를 보내 드리는 방식으로도 시작할 수 있습니다.

맡기기 전에 마음에 두면 좋은 점은 무엇인가요?

마케팅은 한 번 맡기면 끝나는 일이 아니라 점검하고 조정하며 이어 가는 일이라는 점을 마음에 두시면 좋습니다. 그래서 처음에 규모를 작게 시작해 살펴보는 방법도 있습니다.

이미 거래 중인 업체가 있어도 현재 진행 채널을 정리해 견적 구성과 소통 방식을 비교해 보실 수 있습니다. 비교할 때는 금액만 보지 마시고 담당자 소통 방식, 진행 범위, 의료광고 기준에 대한 이해를 함께 확인하시기 바랍니다. 어떤 순서가 병원에 맞는지는 상담으로 확인하는 것이 가장 정확합니다.

자주 묻는 질문

개원 준비 중인데 너무 이른가요?

이르지 않습니다. 개원 준비 단계에서도 상담이 가능하며, 개원컨설팅 지원까지 함께 이야기할 수 있습니다. 처음부터 큰 비용을 쓰기보다 필요한 최소 채널부터 정하는 방식을 권해 드립니다.

견적은 언제 알 수 있나요?

견적은 담당자 상담이 끝난 뒤에 안내됩니다. 병원 상황과 키워드, 진행 채널에 따라 달라서 상담 전에는 정해진 금액을 말씀드리지 않습니다.

채널을 일부만 맡길 수도 있나요?

가능합니다. 필요한 상품만 골라 진행할 수 있어서, 우선 한두 가지로 시작하고 이후에 넓혀 가는 방식도 선택하실 수 있습니다.

이 글은 오렘기획 대표 이우진이 작성했습니다.